Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 30 dagen te retourneren. Wij zullen het volledige bedrag terugbetalen als het product in goede staat wordt ontvangen. Lees hier meer over in het retourbeleid.

Ja, je draagt ​​de verzendkosten voor het retourneren zelf. Wij raden je aan de retourzending met tracking te verzenden, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte retourzendingen.

Nadat wij jouw retourzending hebben ontvangen, proberen wij deze binnen 5, maar maximaal 14 werkdagen te verwerken. Je ontvangt een bevestiging wanneer de verwerking is voltooid.

Wij bieden gratis standaard verzending. De totale verwachte levertijd omvat een verwerkingstijd van 2-3 werkdagen en een levertijd van 8-11 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Alle levertijden zijn exclusief douanekosten en eventuele vertragingen.

Nee, momenteel bieden wij alleen verzending binnen Nederland en België, geen internationale verzending. Dit zorgt ervoor dat we onze levertijden en klantenservicenormen kunnen handhaven.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Gebruik dit nummer om de status van jouw bestelling te volgen, hiervan krijg je een mail zodra het pakket verzonden is.

Als je bestelling niet zoals verwacht arriveert, kan het 1-2 extra werkdagen duren voor updates. Als de problemen aanhouden, neem contact met ons op via info@by-esmee.nl en wij zullen ons best doen om de status van jouw bestelling vast te stellen en je verder te helpen.

Wij accepteren betalingen via iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro & Apple Pay. De beschikbare opties worden tijdens het aankoopproces weergegeven.

Ja, je ontvangt een factuur per e-mail wanneer je bestelling is voltooid.

Wij rekenen geen extra kosten voor betalingen. Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.