Dit privacybeleid beschrijft hoe By Esmee jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert. Met “jij” of “jou” bedoelen we de gebruiker van onze diensten, of dat nu een klant is, een bezoeker van de website of een andere persoon van wie wij informatie verzamelen conform dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze diensten stem je in met de verwerking van persoonsgegevens zoals hieronder beschreven. Als je niet akkoord gaat, maak dan geen gebruik van onze diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid
By Esmee kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving, praktijkvoorbeelden of operationele redenen. Het bijgewerkte beleid wordt gepubliceerd met vermelding van de nieuwe datum “Laatst bijgewerkt”.

Hoe wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Welke persoonsgegevens wij verzamelen:

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
  
• Bestelgegevens: naam, afleveradres, factuuradres, betaalgegevens, e-mailadres, telefoonnummer.
  
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsinstellingen.
  
• Klantenservicegegevens: informatie die je verstrekt bij contact met onze klantenservice.
  
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe je onze site en diensten gebruikt, incl. cookies, IP-adres, browsergegevens en interactie met advertenties of e-mails.
  
• Gegevens van derden: bv. van Shopify, betaalproviders of logistieke dienstverleners, voor zover nodig om bestellingen te verwerken.
  

Hoe wij persoonsgegevens gebruiken
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering overeenkomst: levering van producten en diensten, betalingen, verzending, retouren, accountbeheer.
  
• Klantenservice: beantwoording van vragen en klachten.
  
• Marketing & reclame: het sturen van e-mails of advertenties (alleen met jouw toestemming of gerechtvaardigd belang, conform artikel 6 AVG).
  
• Fraudepreventie & beveiliging: om misbruik en fraude te voorkomen en de veiligheid van accounts te beschermen.
  
• Verbetering van onze diensten: analyse van gebruiksgegevens en optimalisatie van onze website.

Cookies
By Esmee gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, jouw voorkeuren te onthouden, en (indien je toestemming geeft) voor marketing en analyse.

Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies invloed kan hebben op het functioneren van onze website.

Delen van persoonsgegevens
Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dit strikt noodzakelijk is:

• Dienstverleners: zoals Shopify (webshopplatform), betaalproviders, bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc.), data-analysepartners.
  
• Commerciële partners: alleen als je hier vooraf toestemming voor hebt gegeven.
  
• Wettelijke verplichtingen: wanneer dit noodzakelijk is (bijv. fiscale of juridische verplichtingen).
  

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Internationale doorgifte
Wanneer gegevens buiten de EU/EER worden doorgegeven (bijv. via Shopify of betaalproviders), zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt met passende waarborgen conform de AVG, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Beveiliging en bewaartermijnen

• By Esmee neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen.
  
• Gegevens worden alleen bewaard zolang dit noodzakelijk is.
  
• Bestel- en factuurgegevens: max. 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
  
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft.
  
• Overige gegevens: zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Rechten van de gebruiker
Je hebt volgens de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage in jouw gegevens.
  
• Recht op correctie van onjuiste gegevens.
  
• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”).
  
• Recht op beperking van verwerking.
  
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
  
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking, o.a. voor marketingdoeleinden.
  
• Recht om gegeven toestemming in te trekken.
  

Voor uitoefening van je rechten kun je ons bereiken via info@by-esmee.nl. We reageren binnen 30 dagen.

Kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van minderjarigen.

Klachten
Als je klachten hebt over dit beleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je altijd contact opnemen met ons via info@by-esmee.nl.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (NL) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (BE).

Contactgegevens
By Esmee
E-mail: info@by-esmee.nl